网红店铺“少女凯拉”突然关店,仅退款相关订单能否继续发货、网红已发货订单后续服务能否保障?淘宝服饰第一时间发布后续服务措施,店铺第时底表示兜底赔付和服务,突然淘宝全力保障消费者利益。关店自告奋勇
5月15日,服饰济济一堂淘宝服饰发布后续服务措施:
对已下单未发货的间兜订单,消费者可发起“仅退款”,仅退款平台全额赔付;
对已发货未确认收货的网红订单,消费者可以选择”仅退款“,店铺第时底也可选择确认收货;
对已确认收货的突然淘宝订单,消费者如遇到问题,关店也可发起退款,服饰心高气傲售后服务将由平台兜底保障。间兜
淘宝服饰还在声明中表示,仅退款如消费者有其他方面的问题,均可通过淘宝官方客服沟通处理,危言耸听淘宝服饰将全力保障消费者权益。
不管是线下实体店还是线上网店,商家因为种种原因突然关店并不少见。关店后消费者权益如何保障,痛心疾首这是和消费者切身利益息息相关的核心问题。淘宝服饰在“少女凯拉”上的兜底措施开了一个好头。
今年以来,淘宝先后推出仅退款服务、一刀两断新疆地区包邮政策、88VIP退货包运费等措施,全面优化用户体验。无论在产品还是出谋划策服务上,用户体验都被提升到前所未有的重要位置。
(责任编辑:犹生)